Мы понимаем, что такой товар, как обувь - сложно купить без примерки, именно поэтому мы даем возможность покупателю перед покупкой, полноценно осмотреть товар, а уже потом платить ... Но, очень часто бывает так, что в отделении НП не очень комфортно осматривать обувь, и уж тем более ее примерять (много народу, ограниченное время, плохое освещение и т.п.) ... Все это приводит к тому, что придя домой человек понимает, что товар ему не подошел в силу разных причин (нужен другой размер, не понравился цвет или материал и т.п.) ...
В таких случаях вы, как покупатель можете согласно законодательства Украины, сделать обмен и возврат товара. По законодательству у Вас есть 14 дней на это, а именно для того, чтоб принять решение - обменять или же вернуть товар.
Но здесь есть основной нюанс - обменять или полностью вернуть можно только товар, который не был в эксплуатации. Обувь, которая была ношенная будет отправлена клиенту обратно без каких либо компенсаций.
Также, обменять или вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар можно только в комплекте с той коробкой, которая шла с обувью.
Мы не берем каких либо дополнительных комиссий за обмен или возврат обуви, но нужно понимать, что при обмене / возврате доставку 100% оплачивает покупатель, тоесть вы. Отправлять нужно обычной посылкой (НЕ наложенным платежом). Если вы делаете обмен, то через несколько дней (3-5) после получения от вас посылки, вам просто будет отправлен новая посылка. Если же вы делаете возврат, то через несколько дней после того, как мы получим от вас посылку, вам будет сделан возврат средств на указанную вами карту.
В случаи брака товара или других моментов, когда обмен / возврат происходит по вине магазина - доставка будет оформлена за наш счет.
Перед тем, как оформить обмен или возврат, вам нужно предварительно позвонить нам, написать на Viber / Email или же заполнить форму ниже, поставив метку возле пункта "Вернуть / Обменять товар"...
Отправить запросПосле обработки вашего запроса, мы сообщим вам все необходимые детали для формирования посылки на НП.